YETKİLİ SERVİSİ NASIL ANLAYACAĞIZ?

PEKİ ne yapacağız? Yetkisiz servisi yetkiliden nasıl ayırt edeceğiz. Öncelikle internet üzerinden ilgili firmanın adıyla dahi arama yapsanız karşınıza yetkisiz bayilerin çıktığı unutmayın. Arama motorlarına ilk sırada çıkmak ve o markanın yetkili servisi gibi gözükmek için ilan veren pek çok dolandırıcı firma var. Tavsiyem ne marka cihaz kullanıyorsanız o markanın resmi internet sitesine girin. Yetkili servis bölümünü tıklayın ve size en yakın yetkili servise ulaşın.

Telefonla aranırsanız da arayandan ayrıntılı firma bilgisi isteyip geri arama yapacağınızı belirtin. Gerçek yetkili servis ise kabul edecek yoksa direnecektir. Yine markanın resmi internet sitesinden arayan firmanın gerçekten yetkili olup olmadığını kontrol edin. Biliyorum işimiz zor, ama aradığımıza da arayana da şüpheyle bakmamız şart.

FİRMA BİLGİLERİNİZİ KORUMAK ZORUNDA

GELENLER sahtekâr ancak firmanın ihmaline ne demeli. Firma müşterisinin kimlik bilgilerini, telefon numarasını, adresini, cihazın modeli, işlem tarihi tüm bilgilerini korumakla mükellef. Kurumsal firmalar bu konuyla ilgili güvenlik önlemi almak zorunda çünkü bilgilerin 3’üncü kişilere sızması sızdırılması suç. G.A. bu konuyla ilgili tutanak tutup tüketici mahkemesine gitse her durumda haklı çıkar. Firma yetkilileri suçları yokmuş gibi bir de cihazın garantisini sona erdirmekle tehdit etmişler. Buna asla hakları yok.