Devir-teslim toplantısında İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen çok etkileyici bir konuşma yaptı. Bilgen’in konuşmasından satır başları şöyleydi: 

“Ortak çabamızın, inancımızın ve vizyonumuzun gurur verici sonucunu kutlamak için bir araya geldik. İGA İstanbul Havalimanı olarak, Avrupa’da ilk, dünya genelinde ise yalnızca dört havalimanından biri olarak ACI Müşteri Deneyimi Akreditasyonu’nun beşinci seviyesini elde etmiş olmanın gururunu yaşıyoruz. Yalnızca ACI tarafından bize verilen bu prestijli ödülü kutlamakla kalmıyor, aynı zamanda ortak akıl ve birleşik bir vizyonla nelerin başarılabileceğini göstermenin gururunu da onurlandırıyoruz.

Hizmet kalitesinde en üst seviyeyi yakalayan havalimanımız, havacılık sektöründe ‘yolcu deneyimi’ standartlarını yükseltti. Bu yolculuk sadece tek bir ekip veya departmanın değil; tüm iç ve dış paydaşlarımızın paylaştığı güçlü ekip ruhunun eseri oldu. İGA İstanbul Havalimanı çatısı altındaki her kurum, her yönetici, her çalışan yolcularımızın deneyimini iyileştirmek için olağanüstü bir çaba gösterdi.

 Kamu kurumları, havayolları, yer hizmetleri, duty-free ve yiyecek- içecek işletmecileri ile operasyon ve yönetim ekiplerimizin katkılarıyla bu başarı geldi. Ve birlikte bu başarıyı sahiplenmeye ve sürdürmeye devam edeceğiz.

 2026 ACI Airport Experience Summit’e kıtaları ve kültürleri birleştiren canlı şehir İstanbul’da ev sahipliği yapmaktan özellikle gurur duyuyoruz. İGA İstanbul Havalimanı’nın evi olan bu şehirde, küresel havacılık liderlerini, havalimanımızı tanımlayan yenilik ve mükemmeliyeti bizzat deneyimlemeleri için ağırlamaktan onur duyacağız. Bu etkinlik yalnızca İstanbul’un stratejik önemini vurgulamakla kalmayacak, aynı zamanda yolcu deneyiminde dünya sahnesinde yeni standartlar belirleme konusundaki kararlılığımızı da gözler önüne serecektir.

Mükemmel ötesi bir organizasyon yapılmıştı. Başta CEO Selahattin Bilgen, Kurumsal İletişim Direktörü Gökhan Şengül ve Ekibi ile Emrah Akalın, Cem Şekercioğlu ve İstanbul’da kurumsal yapıda kontrol merkezinden Nigar Şeyda Yılmaz’ın tam zaman ayarlı desteği bize Çin pazarının nedenli önemli olduğunu gösterdi.