Uçağın koridorunun darlığı nedeniyle, ne yazık ki kabin içi transfer sandalyesi ile ilk sıradan öteye geçmek mümkün olamadı. Kalçam ilk sıra ile yan seperatör arasına sıkıştı. Kabin görevlisi birçok telefon görüşmesinden sonra 2F’ye geçebileceğimi söyledi ama görevlilerin çabasına rağmen sıkıştığım yerden oraya bile geçemedik. Canımın acısından inlediğimi duyan refakatçim kendisini yanıma almayan kabin görevlisine rağmen imdadıma koştu. Beni görevlilerin de yardımıyla kucağında ilk sıraya oturtarak sıkıştığım yerden kurtardı. Ama kabin ekibi ısrarlıydı, cam kenarına geçmeliydim. Görevliler bu sefer de patates çuvalı iter gibi ite ite cam kenarına geçirdiler beni. Acıdan mı yoksa yorgunluktan mı bilmiyorum, istifra etmeye başladım. Refakatçim, “inelim, böyle uçulmaz” dedi. İneceğimizi söyledik; fakat önce resmi tutanak tutulmasını talep ettim. Bana, ‘geri bildirimde bulunabileceğim, ancak tutanak tutulamayacağı’ söylendi. Oysa uyarmama rağmen göz göre göre hırpalanmış ve eziyete uğramıştım. Bu durumun resmi makamlar tarafından belgelenmesini talep etmek, benim en doğal vatandaşlık haklarımdandı. Kabin ekibinin talebimi tam olarak anlamadığını hissedip daha anlaşılır bir şekilde tekrarladım: “Havalimanı polisinin mahkeme için tutanak tutmasını talep ediyorum!”

Sonuç: İlk sıranın koridor tarafı koltuğunda İstanbul’a vardım. Ama bir sürü morluk ve dayanılmaz ağrılarla…”

Okurumun mektubu burada sona eriyor. Şimdi gelelim söz konusu talihsiz yolcunun yaşadığı bu korkunç deneyimdeki hak ihlâllerine ve çözümlerine:

Aslında ülkemizde de iç ve dış hat hava taşımacılığında engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları ve sorumlulukları yasalar, yönetmelikler ve genelgeler ile koruma ve düzen altına alınmış bulunuyor.

1. Söz konusu yolcunun refakatçisinden ayrılmaması gerekirdi.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yayınlanan, 03.12.2011 tarihli 28131 sayılı Havayolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve refakatçilerinin öncelikli taşınmasına hükmeder.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün 24.11.2015 tarihli Engelli veya Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Havayolu Yolcuları Talimatı (SHT-ENGELSİZ) uyarınca, engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlılığı bulunan kişiler ve refakatçilerinin taşınmasına öncelik tanınır ve “talep edilmesi halinde, refakatçiye engelli veya hareket kısıtlılığı bulunan kişinin yanında bir koltuk verilir ve uçağa binmesinde/inmesinde gerekli kolaylık sağlanır.”

Söz konusu havayolu şirketinin kendi kurallarına göre de, “Engelli yolculardan rapor istenmez, ancak kendi başlarına ihtiyaçlarını gideremeyecek ve gerektiğinde uçaktan tahliyesini yine kendi başına yapamayacak durumdaki engelli yolcuların refakatçisi olmadan seyahatlerine izin verilmez.”