YAPAY ZEKÂLI BANKACILIK 

MALUM devir yapay zekâ devri. Emre Demircan’a yapay zekâ ve üretken yapay zekânın Türk bankaları için hangi alanlarda kritik olacağını da sordum. Üç başlığın öne çıktığına dikkat çeken Emre Demircan bunların, hiper-kişiselleştirilmiş fiyatlama, yapay zekâ destekli ürün önerileri ve müşteri etkileşimlerinin üretken yapay zekâ ile yönetimi olduğunu söyledi.

Emre Demircan

Ardından birkaç örnek paylaştı:

“Mesela, fiyatlama modellerinde yapay zekâ her müşterinin fiyat hassasiyetini öngörerek hem bankanın gelirini artırıyor hem de hassas müşteriyi kaybetmiyor. Üretken yapay zekâ ise müşteri etkileşimlerinde devrim yaratıyor. Sosyal medyadan gelen şikâyetleri yanıtlayan modellerimiz, çoğu zaman insanlardan daha nazik ve tutarlı cevaplar üretiyor. Küresel bir fintech bugün müşteri etkileşimlerinin üçte ikisini GenAI ile yönetiyor; bu da 700 kişilik çağrı merkezine eşdeğer.”😐