Camı dış köşeden çatladı. Cam ve aralarında çeşitli kimyasal katmanlar bulunan bu çatlak camdan küçük parçalar fırladı. Ve bunlar pilotun kollarına çarptı. Windshield adı verilen kokpit camının çatlaması nedeniyle pilot kurallar gereği hızla acil iniş yaptı. 140 yolcusu bulunan uçak Salt Lake City’ye sağ-salim indi. Uçağın kokpit camı, kasası ve parçalar incelemeye alındı. Yapılan araştırmada bir hava balonundan akan kumun yüksek süratle camın köşesine çarparak hasar verdiği belirlendi.