AKILLI İPUÇLARI MODELİ

Yeni nesil teknolojiler bankacılığı nasıl dönüştürüyor? Akbank’ın bu alandaki yenilikçi çözümleri neler?

Bankacılıkta dijitalleşmenin etkisiyle birlikte aynı anda hem ölçeği büyütebilen hem de müşteriye son derece kişisel bir deneyim sunabilen hibrit bir modele ihtiyaç var. Bu bilinçle, Akbank’ta ileri analitik ve bilişsel modeller bireysel bankacılık süreçlerimizin tam merkezinde. Bu sayede, örneğin kredi başvurularını saniyeler içerisinde değerlendirebiliyor, limit yönetimini müşterinin ödeme davranışına göre çok daha kapsayıcı ve öngörülebilir biçimde şekillendirebiliyoruz. Tüm bu yaklaşımın merkezinde ise teknolojiyle Akbanklıların hayatına somut değer katma hedefimiz bulunuyor.

Müşterilerimizin finansal durumlarını daha bilinçli, kontrollü ve sürdürülebilir şekilde yönetebilmelerini sağlayan Akıllı İpuçları hizmetimiz ölçek ve kapsam olarak çok daha ileri bir noktaya ulaştı. Başlangıçta 40 farklı içgörüyle çıktığımız bu yolculukta, bugün 70’ten fazla kişiselleştirilmiş ipucu müşterilerimiz tarafından her ay 180 milyonun üzerinde görüntüleniyor. Önümüzdeki dönemde yapay zekâ ve ileri analitik destekli yeni bir ‘içgörü dünyası’ ile, müşterilerimizin harcama ve finansal davranışlarından anlamlı öngörüler üretmeye odaklanıyoruz. Bu sayede müşterilerimize; yalnızca ne yaptıklarını gösteren değil, neyi neden yaptıklarını ve bundan sonra ne yapabileceklerini anlatan bir dijital deneyim sunuyoruz. Amacımız, bankacılığı müşterinin hayatında karar verdiren değil, doğru kararı almasına yardımcı olan bir rehbere dönüştürmek.

Akbank’ın yatırım ve tasarruf ürünleri tarafında hangi yenilikler öne çıkıyor?

Akbanklılara birikimlerini değerlendirebilmeleri için yatırım fonlarından hisse, döviz ve altın ürünlerine, yapılandırılmış çözümlerden sürdürülebilirlik temalı araçlara kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Bu kapsamda, geçtiğimiz yıl Ak Portföy ile birlikte Türkiye’de bir ilke imza atarak dijital portföy yönetimi hizmetini başlattık ve varlık yönetimini yüksek varlık eşiği gerektiren bir ayrıcalık olmaktan çıkarıp, Akbank Mobil üzerinden çok daha geniş bir kitle için erişilebilir hâle getirdik. Yakın zamanda müşterilerimizin yatırım sürecini daha da hızlandıracak bir yeniliği de duyuracağız. Akbanklıların varlıklarını büyütme ve nakit akışlarını özgürce yönetme ihtiyacının farkında olarak nisan ayında bireysel, eylül itibarıyla KOBİ müşterilerimize duyurduğumuz Serbest Plus Hesap ile müşterilerimizin mevduatlarını günlük olarak yüksek faizle değerlendirmelerini sağlıyoruz. Sene boyunca müşterilerimizin birikim ve tasarruflarını Akbank’ta değerlendirmeleri için yeni ürün ve hizmetlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz.