LUFTHANSA’NIN ZERAFETİ

Yolcusunu bilgilendirme konusunda en hassas şirketlerden biri, Alman havayolu Lufthansa’dır. İyi hatırlıyorum, yıllar önce Amerika’da Savanah kentine gidiyordum. Uçak biraz geç kalkmıştı. Belki 10 defa gecikme nedenini açıkladılar. Savanah’da Gulfstream’in o zaman en yeni uçağı G650 tanıtımına katılacaktım. Ve ilk defa bir iş jeti motor çalıştırarak rolls out töreninde hangar önüne gelecekti. Luthansa uçağından inmeden önce cep telefonuma bir mesaj geldi. Bavulum uçağa yüklenmemişti. Bunun için özür dilediler ve terminalde nereye gideceğimi bildirdiler. Bavulun ertesi gün gece yarısı otelime yollanacağını söylediler. Ama orada ihtiyaçlarımı, hatta bir törene katılacağımı söylediğim için kıyafet almam amacıyla da toplam 1000 dolarlık bir ödeme yaptılar. Hemen orada ve nakit. Öyle bir nezaket ve hızlı çözümde şikâyet edilecek bir şey kalmamıştı.

Sonraki günlerden kalan kötü bir anı... G650 uçağı Savanah’da bir test uçuşunda düştü ve test ekibi de hayatlarını kaybetti. O zamanlar dünyanın en geniş gövdeli iş jeti diye anlatılan uçak şimdilerde pazarın en ciddi tercih edilen güvenli uçan bir oyuncusu oldu.😶