Beyaz eşyada garanti bitti diye pes etmeyin

Yargıtay’a göre beyaz eşyada garanti süresi ayrı, kullanım ömrü ayrı. Üretici 10 yıl boyunca yedek parça ve onarım hizmeti vermek zorunda. Parça bulunamazsa, firma kapansa bile tüketici değişim ya da bedel iadesi isteyebilir...

BEYAZ eşya servisini aradınız, “Çamaşır makinenizin iki yıllık garanti süresi doldu, parçası yok. Tamiri mümkün değil. Üretimi de durdu” dedi. Peki bu durumda ne yapılabilir? Yapacak bir şey yok mu? Okurlarımdan bu konuda gelen soruları Tekirdağ Barosu avukatı Ergün Vardar yanıtladı...

 Beyaz eşyada garanti süresi kaç yıl?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre beyaz eşyalarda asgari garanti süresi 2 yıldır. Satıcı ya da üretici isterse daha uzun garanti verebilir ama 2 yılın altına inemez.

Garanti süresi dolunca üreticinin sorumluluğu biter mi?

Hayır. İşte en çok karıştırılan nokta bu. Garanti süresi 2 yıl. Ama bazı ürünlerde kullanım ömrü süresi ayrıca düzenlenmiş durumda. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre çamaşır makinesi gibi beyaz eşyalarda kullanım ömrü 10 yıl. Bu ne demek? Üretici veya ithalatçı, garanti bitse bile ürünün kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmeti sunmak ve yedek parça temin etmek zorunda.