HAKLI OLMAK YETMEZ İHTİYAT ÖNEMLİ

Tartışmalarda en sık yaptığımız hatalardan biri, kendi görüşlerimizi mutlak doğrular gibi sunmak. Oysa dünya siyah-beyaz değil; gri tonlardan oluşuyor. “Çoğu zaman”, “muhtemelen”, “bazı durumlarda” gibi ifadeler, karşımızdakine: “Haklı olabilirim ama yanılma ihtimalimi de kabul ediyorum” mesajını verir. Kesin konuşmak güven veriyor gibi görünse de, çoğu zaman karşı tarafın savunma mekanizmalarını tetikler.

GERÇEKTEN DİNLE VE YAPICI OL

En sert tartışmalarda bile insanlar sandıklarından daha fazla ortak noktaya sahiptir. Oysa “Bu konuda aynı şeyi istiyoruz” diyebilmek, tartışmanın tonunu tamamen değiştirir; tartışmayı “ben ve sen” düzleminden “biz” düzlemine taşır.

Hepimiz dinlediğimizi düşünürüz ama çoğu zaman sadece konuşma sırasının bize gelmesini bekleriz. Gerçek dinleme, karşındakinin ne söylediğini kendi cümlelerinle yeniden ifade edebilmek ve bunu gösterebilmektir. İnsanlar çoğu zaman haklı çıkmak için değil, anlaşılmak için konuşur.

“Bunu yapma”, “yanlış” gibi ifadeler tartışmayı hızla sertleştirir. Aynı mesajı daha yapıcı

şekilde vermek mümkündür: “Düşüncemi tamamlamama

izin verirsen sevinirim.”

ÜSTTEN KONUŞMA TERS ETKİ YARATIR 

“Çünkü”, “dolayısıyla”, “açıkça” gibi ifadeler çoğu zaman açıklayıcı değil, küçümseyici algılanır. “Sadece”, “basitçe” gibi ifadeler de karşı tarafın görüşünü küçültür; iyi niyetle söylenir ama ters etki yaratır.